邮件发件人标识：MAIL FROM与FROM字段的区别
问题场景 当涉及到电子邮件的发送与接收，有两个关键概念需要区分：MAIL FROM和FROM。尽管这两个概念都与邮件的发件人有关，但它们在邮件传递过程中扮演的角色截然不同。 详细介绍 MAIL FROM是在SMTP（Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议）中用于指定邮件发送者的指令。当一台邮件服务器准备发送一封邮件时，它会使用MAIL FROM指令向...
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202502-24
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202502-24
收发邮件失败问题原因排查
一、全域邮箱无法收发邮件 1、邮箱或域名到期 管理员核查阿里邮箱服务与域名服务是否已经到期，若到期，请及时续费。 2、域名解析配置错误或未生效 MX记录未配置或配置错误：表现为网页端或客户端收不到邮件或偶尔收不到邮件。 SMTP 为发信协议，用于客户端发信 IMAP/POP 为收信协议，用于客户端收信。 SPF记录未配置或配置错误：表现为频...
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202501-13
阿里邮箱 | 钓鱼邮件防护安全指南[更新版]
如何才能识别钓鱼邮件，从而加强安全防护： 请牢记任何一封询问你账号密码，跳转外部链接的都是钓鱼邮件，都是不可信的，请立刻举报它为垃圾邮件后删除！并且不要点击邮件中的任何链接及附件！ 骗子惯用的钓鱼邮件招数： 1、盗用官网图片，伪造知名域名或公司域名，甚至完全盗用官网或用户常用联系人的特定信息，仿冒可信邮件。提供一个虚假的理由诱导用户提交邮箱账号和密码或诱导用户支付，邮件通常包含某个理由。...
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202501-03
阿里邮箱员工账号被封禁或冻结怎么办？
本文主要介绍邮箱账号无法正常使用的三种场景以及解决方案。 开启：针对冻结的账号，解除冻结。 冻结：禁止登录和冻结邮件发送接收。 解锁：针对输错密码锁定的账号，解除锁定。 解封：针对封禁发送的账号，解除封禁。 场...
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202501-03
登录阿里邮箱网页端提示：用户名或密码错误/验证码错误
解决方案 用户使用的密码正确，但是登录失败，可根据输入密码单击登录按钮后的提示判断原因。 1、提示用户名或密码错误，即所输入的用户名和密码不匹配。 请依次检查： 若是任意账号均登录报错，是由于邮箱业务已到期导致，请及时对邮箱业务续费，成功后即可继续使用。个别账号登录失败，请继续检查以下情况。 用户名拼写是...
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202501-03
登录阿里邮箱网页端提示：您的账号已被冻结或已注销
问题描述 阿里邮箱账号被冻结，可能会出现以下两种问题现象。 说明 各种客户端的问题现象可能不一致。 1、阿里邮箱通过网页端登录时，提示：您的账号已被冻结或已注销，请联系邮箱管理员处理。 2、使用网页端或电脑客户端时，本来是登录状态，突然被强制退出。 问题原因 阿里邮箱账号已被管理员设置为冻结状态，故无法...
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202501-03
登录阿里邮箱网页端提示：密码错误次数过多
问题描述 在登录阿里邮箱网页端时，出现“密码错误次数过多，当前账号已被禁止登录，请联系邮箱管理员处理”的报错。 同时，通过第三方客户端登录时同样报错，提示用户名或密码错误。 问题原因 此情况是由于邮箱账号存在连续多次使用错误密码登录失败的记录，触发了系统安全策略，导致对此账号的登录进行了锁定，锁定时长为1小时。 解决方案 请...
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202501-03
访问“mail.域名”后在登录界面无法输入账号和密码
问题描述 通过mail.域名（例如mail.example.net）访问邮箱登录界面，可以正常打开，但是用户名和密码两个输入栏中，看不到键入信息的光标闪烁，且无法输入账号密码，导致无法登录邮箱使用。 问题原因 由于邮箱域名（example.net）并不存在对应的阿里邮箱域记录，即使mail.example.net的CNAME解析指向了阿里邮箱网页端登录服务器，且可以访问到登录界面，但是邮...
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202501-03
阿里邮箱的登录页面无法打开
问题描述 使用浏览器访问阿里邮箱的登录地址，打不开邮箱页面。 http://mail.[$Domain] 说明 [$Domain]为您想要设置的域名。 或者 https://qiye.al...
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202501-03
无法登录阿里邮箱网页端
问题描述 无法登录阿里邮箱网页端。 问题原因 可能存在的部分原因如下所示： 1、阿里邮箱关联域名没有备案，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第十八条规定，近期开始对未完成网站备案的域名访问进行严控，现针对网页版阿里邮箱登录页进行以下调整： 网页版邮箱域管理中的自定义登录页、LOGO以及公司信息的编辑功能将暂停使用。 说明 ...
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202501-03
登录失败问题原因排查
一、网页端无法登录 阿里邮箱默认登录地址https://qiye.aliyun.com/ 问题原因： 1、账号或密码错误 请仔细核对账号或密码是否有多余字符或空格。 或参考阿里邮箱登录提示“用户名或密码错误”“验证码错误”进行仔细排查。 若忘记密码，请参考相关文档，进行密码重置。 员工：如何修改阿里邮箱的密码？ 管理员：管理员核...
